{ KI-Telefonagent }

Telefonieren.
Vollautomatisch.

Unser KI-Telefonagent übernimmt eingehende und ausgehende Anrufe — bucht Termine, qualifiziert Leads und beantwortet häufige Fragen. Für KMUs in der Schweiz richten wir Gesprächswege, Übergaben und Erreichbarkeit passend zum Betrieb ein.

📞TermingebuchtLeadqualifiziertFAQbeantwortetCRMupdated

{ Was der Agent tut }

Deine Telefonleitung.
Immer besetzt.

Terminbuchung

Die KI ruft deine Leads an, findet freie Zeitfenster und bucht den Termin direkt in deinen Kalender — vollautomatisch.

Eingehende Lead-Qualifizierung

Eingehende Anrufe werden sofort qualifiziert: Die KI stellt die richtigen Fragen und leitet heisse Leads an dein Team weiter.

Kunden-Service-Anrufe

Die KI beantwortet Standard-Anfragen — Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeit — und eskaliert komplexe Fälle.

Ausgehende Follow-ups

Automatische Rückruf-Aktionen für Angebote, Veranstaltungen und Erinnerungen. Personalisiert und zum richtigen Zeitpunkt.

Mehrsprachig

Der Agent spricht fliessend Deutsch, Englisch und viele weitere Sprachen — angepasst an deinen Markt.

Anruf-Analyse

Jedes Gespräch wird transkribiert und analysiert. Du weisst immer, wonach deine Kunden fragen.

{ Integration }

In Betrieb in Tagen,
nicht Monaten.

01

Definition

Wir definieren gemeinsam Anwendungsfälle, Gesprächsflüsse und Eskalationsregeln.

02

Setup

Die KI wird an dein Telefonsystem angebunden (VAPI, Twilio oder dein bestehendes VoIP-System).

03

Training

Wir trainieren den Agenten auf deine Produkte, Dienstleistungen und typische Kundengespräche.

04

Go Live

Der Agent geht live. Jeder Anruf wird protokolliert. Du behältst die volle Übersicht.

{ Vom Klingeln zur Übergabe }

Ein Anruf.
Klarer Ablauf.

Wir automatisieren nicht einfach eine Telefonleitung. Wir legen fest, welche Anliegen der Assistent selbst bearbeitet und wann ein Mensch übernimmt.

  1. 01Annehmen

    Der Assistent begrüsst Anrufer mit deinem Firmennamen und fragt nach dem Anliegen.

  2. 02Einordnen

    Termin, Rückruf, Standardfrage oder dringender Sonderfall — das Anliegen folgt einem definierten Weg.

  3. 03Ausführen

    Termin buchen, benötigte Angaben erfassen oder gezielt an die richtige Person weiterleiten.

  4. 04Dokumentieren

    Dein Team erhält die vereinbarte Zusammenfassung und Kontaktdaten im gewählten System.

{ Eignungscheck }

Wo KI hilft.
Wo Menschen übernehmen.

Ein Telefonassistent muss nicht um jeden Preis menschlich wirken. Er soll wiederholbare Erstkontakte zuverlässig bearbeiten und Entscheidungen deinem Team überlassen.

01

Ein guter Einsatz

  • Viele ähnliche eingehende Anrufe
  • Termine, Rückrufe und Lead-Erfassung
  • Wiederkehrende Fragen mit klaren Antworten
  • Verpasste Anrufe in Stosszeiten
02

Bewusst beim Menschen

  • Emotionale oder eskalierte Gespräche
  • Komplexe Beratung und Einzelfallentscheidungen
  • Notfälle und sensible Sonderfälle
  • Alles ohne klar definierte Übergabe
Meinen Anrufablauf prüfen →

Im Erstgespräch prüfen wir Anrufarten, Volumen, Übergaben und deine bestehenden Systeme.

{ Was Kunden sagen }

Ergebnisse,
keine Versprechen.

Lena Chatsakos & Jimmy Jura
+61%Konversionsrate
+28%Kundenbindung

"WebArs hat unsere Buchungsrate in 6 Wochen um 61% gesteigert. Das ist kein Marketing — das sind Zahlen."

Lena Chatsakos & Jimmy Jura

CityEvents

{ Fragen aus dem Betrieb }

Vor dem ersten Testanruf.

Für jeden wichtigen Fall definieren wir einen klaren Ausweg: an einen Menschen weiterleiten, einen Rückruf anlegen oder eine Nachricht erfassen. Der Assistent soll keine Antwort erfinden.
Meist lässt sich die bestehende Rufnummer weiterleiten oder anbinden. Die genaue Umsetzung hängt von deinem aktuellen Telefonieanbieter ab und wird vor dem Setup geprüft.
Das hängt vom konkreten Dialekt, der Gesprächsqualität und dem gewählten Sprachsystem ab. Wir testen typische echte Gespräche und geben den Ablauf erst frei, wenn die vereinbarten Fälle zuverlässig funktionieren.
Kalender, CRM, E-Mail und Automatisierungswerkzeuge können angebunden werden, wenn die nötigen Schnittstellen vorhanden sind. Jede Integration wird vor der Aufnahme in den Projektumfang bestätigt.
Das richtet sich nach dem gewählten Ablauf. Vor dem Start legen wir fest, welche Daten wirklich benötigt werden, wie lange sie gespeichert bleiben, wer Zugriff erhält und welche Anbieter sie verarbeiten.
Wir prüfen typische Fragen, unklare Aussagen, Unterbrechungen und definierte Sonderfälle. Dein Team sieht die Ergebnisse; live geht der Ablauf erst nach Freigabe der Übergaben.
{ Letzter Schritt }

Genug gelesen.
Lass uns reden.

Erstgespräch: 30 Minuten, kein Pitch, nur Klarheit.

✓Antwort innerhalb 24h✓Kein Verkaufsdruck✓DSGVO-konform
Termin buchen →+43 670 3061078

Bereits über 50 Unternehmen vertrauen WebArs.

KI-Telefonassistent für KMUs in der Schweiz — WebArs